Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2025

En Mi Seguro (Mi Seguro S.A. de R.L.) sabemos que tu confianza es lo más importante. Por eso te explicamos, de forma clara y sin letra chica, cómo cuidamos tu información. Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y su normativa aplicable.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mi Seguro S.A. de R.L. ("Mi Seguro"), con domicilio en Calle Cuautitlán No. 1, Esq. Av. Toluca, Piso 2, Cumbria, C.P. 54740, Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Para cualquier tema relacionado con tus datos, puedes escribirnos a comunica@mi-seguro.com.mx.

2. ¿Qué datos recabamos?

Cuando solicitas una cotización o nos contactas —a través de nuestro sitio web, WhatsApp o formularios— podemos recabar los siguientes datos personales:

De identificación y contacto: nombre completo, teléfono o celular, correo electrónico y código postal.
Sobre tu interés de aseguramiento: el tipo de seguro que te interesa y, cuando aplica, datos generales del bien a asegurar (por ejemplo, tipo y uso del vehículo).

No recabamos datos personales sensibles a través de estos medios. Si para algún producto específico (como Gastos Médicos Mayores o Vida) llegara a requerirse información de salud u otros datos sensibles, te la solicitaríamos por separado y con tu consentimiento expreso.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades necesarias (indispensables para brindarte el servicio):

Contactarte y darte seguimiento a tu solicitud.
Elaborar cotizaciones y presentarte opciones de aseguramiento.
Gestionar la contratación, renovación y seguimiento de tu póliza.
Brindarte respaldo y acompañamiento ante la aseguradora, incluso en caso de siniestro o aclaración.

Finalidades voluntarias (requieren tu consentimiento; puedes negarte sin que afecte tu servicio):

Enviarte promociones, ofertas y novedades.
Invitarte a encuestas de satisfacción y comunicaciones de mejora del servicio.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades voluntarias, escríbenos a comunica@mi-seguro.com.mx indicándolo; en cualquier momento puedes solicitarlo.

4. ¿Compartimos tus datos con alguien?

Para poder cotizar y, en su caso, contratar tu seguro, es necesario comunicar los datos indispensables a las compañías aseguradoras con las que se procesa tu solicitud. Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir con las finalidades necesarias descritas arriba. Fuera de estos casos, y de las excepciones previstas por la ley (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente), no compartimos tus datos con terceros ajenos a la relación.

5. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a comunica@mi-seguro.com.mx incluyendo: (1) tu nombre y un medio para contactarte, (2) la descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados, y (3) un documento que acredite tu identidad. Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.

6. ¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos?

Además de las finalidades voluntarias, puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo a comunica@mi-seguro.com.mx.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, medir el desempeño del sitio y entender el origen de las visitas (por ejemplo, campañas publicitarias). Puedes configurar tu navegador para limitar o deshabilitar las cookies; ten en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Cualquier modificación se publicará en mi-seguro.com.mx, por lo que te invitamos a revisarlo periódicamente.

9. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestros formularios, WhatsApp u otros medios, y al no manifestar oposición, entendemos que consientes el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad.

Si tienes dudas, escríbenos a comunica@mi-seguro.com.mx. En Mi Seguro lo importante es CRE-SER HUMANO: cuidar tus datos es parte de cuidarte a ti.